nndk গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nndk (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের তথ্য-সংক্রান্ত সমস্ত অনুশীলনের একটি স্বচ্ছ এবং সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতিটি nndk-এর ওয়েবসাইট (nndk.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নের সময় আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনগুলো অনুসরণ করেছি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার নিশ্চিত করা।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

nndk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: (১) আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং (২) আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করে।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারীর নাম
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেট করা পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

nndk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকিজ ও প্রযুক্তিগত লগের মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: প্রতারণা শনাক্তকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nndk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং প্রমাণীকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান।
• গেম পরিচালনা এবং ফলাফল নির্ধারণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।

৪.২ আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত

• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রকদের প্রতিবেদন প্রদান।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ।

৪.৩ পরিষেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• নতুন গেম ও পরিষেবার বিকাশ।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও অপ্টিমাইজেশন।

৪.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
• বাংলাদেশের উৎসব ও মৌসুমী অফার সম্পর্কে অবহিত করা (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস)।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

nndk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পার্টনার।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং আপনার অধিকার অপরিবর্তিত থাকবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nndk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

nndk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• AES এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য সংরক্ষণকাল

nndk আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

nndk-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি:

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nndk-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি দিয়ে বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর সনাক্তযোগ্য যেকোনো তথ্য শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

nndk প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে, যেমন গেম সরবরাহকারীদের ইন্টারফেস বা পেমেন্ট গেটওয়ে পেজ। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য nndk দায়বদ্ধ নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

১২. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

nndk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তবে আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (BST)
• ঢাকা, বাংলাদেশ

আপনার অনুরোধ বা অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত গুরুতর বিষয়ের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।